Il est primordial pour WelcomeTrack de travailler avec vos transporteurs partout dans le monde.
WelcomeTrack intègre les flux de vos transporteurs puis les analyse un par un. À partir de la plateforme WelcomeTrack, vous aurez accès à l’ensemble des suivis de tous vos transporteurs. Nous vous alertons des commandes et des colis qui présentent une anomalie. Vous pourrez ainsi vous concentrer pleinement sur la satisfaction de vos clients.
Quels KPIs utiliser pour piloter la qualité de service de vos transporteurs ?
Grâce à la catégorisation des codes transporteurs par types d’événements (ex : colis perdu), vous avez accès à une donnée homogène, claire et consistante : WelcomeTrack met à disposition des rapports optimisés pour analyser la préparation de vos commandes et le suivi de vos livraisons e-commerce.
Ces rapports prédéfinis vous permettent d’avoir une vision claire de votre activité et d’identifier les points de frictions. Vous pouvez ainsi mesurer la qualité de service de chacun de vos transporteurs.
Il est également possible de construire votre propre rapport. Vous choisissez vos KPIs, ce qui permet d’obtenir une analyse selon vos objectifs et votre métier. De plus, l’intégration de nouveaux transporteurs est sans frais supplémentaire.
Avec plus de 100 KPIs disponibles au sein de la plateforme, vous pouvez piloter vos délais de livraison afin de tenir votre promesse de livraison client !
Enfin, la solution Business Intelligence permet d’avoir une vision interactive de votre promesse de livraison, de vos délais de livraison, par pays, région, département pour l’ensemble de vos transporteurs.
Voici la liste des derniers comptes transporteurs avec lesquels nous collaborons :
Transporteurs en h+ :
Stuart
Socloz
Star Service
Transporteurs en Europe de l’Est :
Poste polonaise (Pologne)
Inpost (Pologne)
Zasilkovna (République Tchèque)
Poste hongroise (Hongrie)
Poste tchèque (République Tchèque)
Poste slovaque (Slovaquie)
Transporteur en Afrique du Nord :
Aramex (Maroc)
Amana (Maroc)
Transporteur en Amérique du Nord :
Landmark Global (Canada)
Canada Post (Canada)
Transporteurs UK :
Yodel
Transporteurs en France :
Rocca
Cargomatic
Trusk
