E-logistique : maîtriser ses coûts et optimiser son budget transport ?
E-commerçants, apprenez comment maîtriser vos coûts logistiques afin d’augmenter vos marges tout en satisfaisant vos clients !
Expérience client : comment garder le contrôle durant la rupture post-achat ?
Adoptez une communication personnalisée avec vos clients afin de réduire leurs anxiété et améliorer leur expérience post-achat !
Communication client post-achat : 7 conseils pour personnaliser votre suivi de livraison
Plongez vos clients dans une expérience de marque immersive en créant vos pages de suivi personnsalisées afin de les fidéliser !
Réduisez le taux de contact en traitant les « Wismo »
On vous donne des conseils afin de réduire votre taux de contact client et vos appels entrants concernant les « WISMO » (où est ma commande ?).
Quel est l’impact écologique du e-commerce ?
Alors que les activités e-commerce sont en plein boom, les informations concernant leur impact écologique restent rares.
Logistique e-commerce et expérience post-achat : 3 tendances clés à suivre en 2021 !
logistique e-commerce et expérience post-achat voici 3 tendances à connaître en 2021 selon WelcomeTrack: Réactivité, omnicanalité et agilité !
Facilitez l’intégration de vos données grâce aux connecteurs
Connecteur e-commerce : récupérez des informations dans votre système informatique pour l’intégrer dans WelcomeTrack de manière automatisée.
Les KPIs de la satisfaction client post-achat
En e-commerce, la satisfaction client passe par le suivi d’indicateurs. Voici les principaux KPI pour une expérience post-achat réussie !
Logistique e-commerce : les KPI transport
Les KPI ou indicateurs de performance sont utilisés pour […]
Les KPI de la logistique e-commerce
En e-commerce, la satisfaction client passe par le suivi d’indicateurs. Voici les principaux KPI de la logistique e-commerce !
WelcomeTrack Link lance son nouvel outil de suivi
WelcomeTrack Link est disponible ! Lancée en version Bêta, l’app web WelcomeTrack Link permet à votre service client et vos boutiques de suivre les command
5 conseils pour soulager votre service client
Mettez en place une stratégie pour soulager votre service clients, réduire le taux de contact et fidéliser durant la phase post-achat.
Piloter la livraison de colis volumineux
Le pilotage des livraisons est devenu, dans la situation actuelle, cruciale pour les e-commerçants. C’est encore plus vrai pour la livraison de colis volum
Respectons nos livreurs !
Pendant la crise de la Covid19, tout le monde a reconnu l’importance du secteur du transport et de la logistique, et au-delà, d’un e-commerce performant. Cela a même été l’occasion de mettre en lumière des professions que l’on est habitués à oublier, tellement leur métier nous semble une évidence. Les livreurs à domicile, et en […]
Le e-commerce à l’heure du Covid19 : service d’utilité publique ?
(Photo Le DL/ Mona BLANCHET) Encore décrié il y a à peine quelques mois à l’occasion du Black Friday, le e-commerce est aujourd’hui une aide précieuse pour nombre de personnes. Avec la propagation de l’épidémie du virus Covid-19, le confinement a été décrété par le gouvernement il y a quelques jours. Il suit la fermeture […]