Pourquoi les étiquettes retour sont-elles indispensables ?
Les étiquettes retour sont la base d’une expérience post-achat réussie. On vous explique comment les créer et engager vos clients
5 conseils pour élaborer une politique de retour efficace
Rédigez une politique de retour e-commerce efficace et transformez la en véritable levier de conversion.
Les nouveaux transporteurs connectés à WelcomeTrack – Q4 2021
À partir de la plateforme WelcomeTrack, vous avez accès à l’ensemble du suivi logistique de tous vos transporteurs et serez alertés en cas d’anomalies.
Quels sont les différents prestataires du suivi post-achat ?
Quels prestataires interviennent durant la phase du suivi post-achat afin de d’assurer des livraison optimales et maximiser la satisfaction client ?
Expérience post-achat : informer pour fidéliser
La maîtrise de l’expérience post-achat pour un e-commerçant passe forcément par une communication bien ficelée et rassurante pour ses clients.
Qu’est-ce que l’expérience post-achat ?
L’expérience client est le ressenti que les acheteurs ont d’une marque durant toutes les étapes du parcours client.
Omnicanalité e-commerce : la communication client post-achat
Omnicanalité e-commerce : comment maintenir une proximité et communiquer avec ses clients durant la phase post-achat ?
Les avantages et inconvénients du ship from store
Le ship from store : quels avantages et quels inconvénient pour les retailers ?
Comment gérer les retards de livraison e-commerce ?
Quelles sont les pratiques à mettre en place pour gérer les problèmes de livraison en tant qu’e-commerçant ?
Le cadre légal de la livraison e-commerce
Le cadre légal des livraisons e-commerce est soumis à de nombreuses règles. On vous aide à y voir plus clair et connaître les lois principales.
Pénuries et hausse des prix du transport; comment se préparer au pic d’activité 2021 ?
Le pic d’activité des ventes e-commerce arrive !
Cette année 2021 est mouvementée, il faut se préparer au mieux pour le gérer.
Les chiffres clés du e-commerce en 2020 – Etude FEVAD
Quel est le bilan de cette année pivot marquée par la crise sanitaire du Covid-19 ? Voici les chiffres clés du e-commerce 2020.
Quelles sont les différentes offres de livraisons ?
Quelles sont les différentes types de livraisons offertes aux particuliers ? Voici un panorama des différentes offres de livraison.
WelcomeTrack réalise son 1er bilan carbone et rejoint le Climate Act
Chez WelcomeTrack, nous souhaitons adopter un comportement plus éco-responsable […]
4 conseils pour bien gérer ses retours e-commerce !
Une bonne gestion des retours e-commerce est indispensable pour offrir une expérience post-achat de qualité aux consommateurs.