Une offre adaptée à vos besoins
Découvrez nos offres Opération et Satisfaction Client.
Nos tarifs sont basés sur le volume de vos expéditions
et s’adaptent à l’évolution de votre activité.
Opération
Pilotez votre activité de la commande à la livraison (et les retours)
- Tableau de bord personnalisable (widget)
- Rapports prédéfinis : expédition & commande
- Rapports personnalisables : 100+ KPI
- Outil de Business Intelligence
- Vision centralisée et détaillée pour l’ensemble de vos transporteurs
- Alertes proactives personnalisables
- Préfacture et contrôle des factures
- Réclamations transporteurs et suivi
Satisfaction client
Créez une expérience rassurante et attractive pour chacun de vos clients
- Notifications client par email & sms
- Pages de suivi client personnalisables
- Contenu marketing : produits & services
- Statistiques de consultation : notifications, pages de suivi
- Enquêtes de satisfaction personnalisables : NPS, verbatim, smiley, ...
- Analyse des résultats des enquêtes
- Suivi centralisé et uniformisé des livraisons
- Alertes des colis en difficulté
Services étiquettes optionnels
Éditer vos étiquettes d'expédition
- Intégration des transporteurs
- Connexion par API
- Edition des étiquettes d’expédition
Faciliter les retours
- Édition des étiquettes retour : métier & client
- Analyse des KPIs des retours
Selon vos besoins métiers vous pouvez bénéficier du package des deux offres Opérations + Satisfaction client.
Services étiquettes optionnels
Paramétrage
- Aucun frais de paramétrage
- Intégration offerte avec les partenaires WelcomeTrack
- Intégration offerte pour tous nouveaux transporteurs
Faciliter les retours
- Nombre d’accès illimité
- Gestion des droits
- Plateforme & support en Français & Anglais
Nos équipes sont là pour vous !
Vous gérez des problématiques liées à des livraisons complexes (multi-colis, commandes omnicanales), ou bien encore vous expédiez de gros volumes ?
Grâce à nos 10 années d’expertise nous vous accompagnerons au mieux, quels que soient vos enjeux post-achat.
L’accompagnement par nos équipes est compris dans nos offres dès la mise en place de la plateforme et, ce, durant toute son utilisation en fonction de vos besoins.
Accompagnement et suivi
- 1 point régulier en fonction de vos besoins avec un customer success.
- Support disponible au quotidien (équipe trilingue).
