Optimisation du tracking des livraisons
Pilotez vos livraisons sans accroc
Dans un environnement e-commerce où les délais sont essentiels, maîtriser le suivi des livraisons est devenu indispensable. WelcomeTrack met à votre disposition une plateforme performante pour optimiser chaque étape, de l’expédition à la réception, en garantissant un suivi rigoureux et en centralisant toutes les informations.
Une traçabilité complète pour plus de fiabilité
Avec WelcomeTrack, chaque colis bénéficie d’un suivi détaillé :
- Statuts précis et actualisés : Suivez en temps réel la progression des commandes grâce à des statuts clairs (prise en charge, transit, en point relais, livré…).
- Multicolis simplifié : Gagnez en visibilité, même pour les commandes fractionnées livrées en plusieurs fois ou à plusieurs adresses.
- Timeline interactive : Consultez l’historique complet de chaque commande pour identifier rapidement les éventuels retards ou blocages.
Exemple concret : un commerçant peut visualiser l’ensemble des étapes d’une commande complexe comportant plusieurs colis envoyés via différents transporteurs, tout en maintenant un contrôle total.
Centralisez vos données pour une gestion plus efficace
Un suivi éparpillé entre divers transporteurs ou outils logistiques peut ralentir les opérations. WelcomeTrack centralise toutes les données sur une plateforme unique :
Gestion unifiée : Intégrez les données de vos transporteurs et points de vente physiques pour une vue d’ensemble complète.
Visibilité globale : Analysez vos performances logistiques par entrepôt, transporteur ou région.
Synchronisation avec vos outils existants : Connectez votre CRM ou ERP pour fluidifier vos processus.
Bénéfice direct : cette centralisation réduit les erreurs et accélère les prises de décision.
Une proactivité renforcée grâce à l'analyse prédictive
WelcomeTrack ne se limite pas à un suivi passif. Grâce à ses outils d’analyse avancés, vous pouvez anticiper et prévenir les problèmes :
- Rapports d’expédition dynamiques : Détectez les transporteurs ou zones à haut risque de retard.
- Recommandations basées sur les données : Ajustez vos opérations en fonction des performances passées.
- Alertes personnalisées : Configurez des notifications pour détecter les anomalies (colis dévoyés, délais prolongés).
Une grande partie des retards (liés à l’expédition ou mise en distribution tardive) peuvent être identifiés à l’avance grâce à une analyse proactive.
Une amélioration mesurable de l’expérience client
Un tracking optimisé a un impact direct sur la satisfaction des clients :
Informations transparentes : Tenez vos clients informés à chaque étape de leur livraison via des notifications automatisées.
Réduction des sollicitations : Moins de contacts au service client grâce à une communication proactive.
Confiance renforcée : Un suivi fiable incite vos clients à renouveler leurs achats.
Exemple : un client ayant accès à des mises à jour fréquentes sur sa commande se sent en confiance et évite la frustration liée à un manque d’information.
Une solution évolutive pour répondre à vos besoins
WelcomeTrack s’adapte aux évolutions de votre activité :
- Gérez les commandes issues de vos marketplaces, points de vente ou boutiques en ligne.
- Prenez en charge des configurations complexes, comme les livraisons multi-destinations ou les expéditions internationales.
- Bénéficiez d’analyses continues pour affiner vos stratégies logistiques.
Prenez le contrôle de vos livraisons avec WelcomeTrack
Avec WelcomeTrack, optimisez chaque aspect du tracking des livraisons et transformez-le en un véritable levier de satisfaction client.
En savoir plus sur la mesure de la qualité de vos opérations logistiques
Automatisez vos notifications clients
Simplifiez vos interactions clients avec des notifications post-achat personnalisées. WelcomeTrack améliore la fidélité des échanges et réduit les sollicitations
Anticipez et réduisez vos retards de livraison
WelcomeTrack, le meilleur outil pour vous aider à anticiper les retards de livraison. Garantissez des délais plus fiables et renforcez la confiance client