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Créer une expérience client exceptionnelle !

Expérience client post-achat illu-custom-ux_mobile

Vous êtes contraint de céder aux transporteurs les communications destinées à vos clients ?

C’est pourtant le moment propice pour garder contact avec vos acheteurs qui ont besoin d’être rassurés et informés. Vous laissez la communication à vos transporteurs et n’avez aucun pouvoir sur les messages que vos clients reçoivent…

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Gardez vos clients dans votre univers de marque grâce une communication personnalisée

Grâce à WelcomeTrack, créez VOTRE communication post-achat. Ne cédez plus cette phase aux transporteurs qui envoient leurs propres mails de suivi. En construisant des pages de suivi personnalisées à vos couleurs de marque, vous gardez vos clients dans votre univers, vous les rassurez et les fidélisez sur le long terme. Offre ainsi une véritable expérience premium qui vous correspond.

Mesurez la satisfaction de vos clients

En maîtrisant parfaitement vos canaux de communication de la commande à la livraison, vous pouvez alors interroger vos clients sur l’expérience qu’ils ont vécue. Il est primordial pour votre marque de connaître le ressenti de vos clients après un achat. Construisez, diffusez et analysez des sondages à destination de vos acheteurs afin de comprendre ce qui leur plaît et déplaît dans votre offre.

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Personnalisation post-achat illu-réengager_mobile

Ré-engagez vos clients

Grâce à notre solution de suivi de livraison, le parcours post-achat de vos clients est plus fluide et serein. En effet, profitez des pages de suivi et de la personnalisation pour y ajouter du contenu : actualité de votre marque, tutoriel, recommandations d’achat de produits pour générer des opportunités de réachat.

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