E-commerce post-achat : comment calculer l’engagement client ?

Regardez notre Webinar !

Ce que vous apprendrez durant ce webinar 

Dans ce webinar, Frédéric Mirebeau (CEO et fondateur de WelcomeTrack), Louis Delmasure (Gestionnaire Transport E-commerce chez Decathlon) et Jamal Enaaim (Responsable Transport E-commerce chez Decathlon) vous partagent leur définition du KPI engagement client, leurs retours d’expérience ainsi que la manière dont ils travaillent ensemble sur ce sujet e-commerce crucial.

 🤔 Comment calculer correctement l'engagement client ?

Définir les éléments qui permettront de calculer la date de promesse de livraison pour un engagement client cohérent.

 

 🤓 Comment être capable de le faire évoluer dynamiquement en fonction des aléas ?

Comment faire pour que cette promesse soit respectée et s'adapte en fonction des aléas (saisonniers, météorologique, sociétaux...) qui impactent les délais de préparation et livraison. 

Nos équipes sont là pour vous faire découvrir notre outil !

Prenez un premier rendez-vous avec l’un de nos experts pour mieux comprendre vos besoins et répondre à vos questions. Nous organiserons ensuite une démonstration personnalisée et sur-mesure en fonction de vos objectifs.