L’omnicanalité est une évolution de la multicanalité qui tend à fluidifier l’expérience client en tirant parti de tous les canaux de contacts disponibles et, ce, de manière simultanée.
Découvrez des stratégies pratiques et des outils efficaces pour optimiser la gestion de vos commandes, améliorer l'expérience client et maximiser vos performances opérationnelles.
